Proč se na tento webinář přihlásit?
Lektorka webináře se problematikou prozákaznického přístupu ve službách zabývá již několik let a má praktické zkušenosti z firemního prostředí. Dozvíte se o provázanosti komunikace uvnitř firmy a mimo ni, o důležitosti formulace firemního poslání a jeho vztahu ke konkrétním marketingovým a obchodním aktivitám ve firmě. Prakticky si vyzkoušíte techniky, které lze v hodinách praktikovat se studenty. Poradí vám tipy na knihy, odborné časopisy, webové stránky a další zdroje informací.
Co se na webináři dozvíte
- etické aspekty podnikání
- specifika chování k zákazníkovi ve službách
- praktická aplikace rčení „Náš zákazník, náš pán“
- nejčastější chyby českých firem
- očekávání zákazníka a jak s ním pracovat
- budování obchodního vztahu
- firemní poslání, jak je formulovat a jak s ním pracovat
- komunikace uvnitř firmy a její vliv na přístup k zákazníkovi
- firemní kultura, psaná a nepsaná pravidla
- doporučená literatura a další zdroje
Základní informace
- Termín: dle vašich možností
- Místo: ve škole, doma, kdekoliv
- Časová dotace: 4 hodiny
- Číslo akreditace: 3116/2011-25-26
- Maximální počet účastníků: 20 osob
- Pro koho je webinář určen:
- učitelé gymnázií, SŠ, SOŠ a SOU
Ceník služeb
Ceny závisí na konkrétní oblasti a tématu akce. Na základě požadavků vám připravíme nabídku.
Kontaktní formulář
Máte specifický požadavek? Popište nám vaše potřeby. Po odeslání formuláře vás budeme v krátké době kontaktovat, zodpovíme všechny dotazy a dohodneme se na dalším postupu.